l’achat d’une garantie prolongée devrait donner la tranquillité d’esprit que si le pire se produit, vous êtes couvert. Assurez-vous simplement de savoir ce que vous achetez. C’est une leçon que Paul Whitaker a apprise après que la réclamation sur son type Jaguar S 2006 a été rejetée.
Paul, de Leamington Spa, Warwickshire, a acheté la voiture avec 57 000 miles au compteur du Jaguar Trade Center à Birmingham en mars. Il est venu avec une garantie de trois mois.
Publicité – Un court article se poursuit ci-dessous
«Lorsqu’il s’épuirait, j’ai contacté Autoprotect Administration pour prolonger la couverture pendant 12 mois. On m’a dit que je devais le faire à travers le garage. J’ai payé 240 £ », a déclaré Paul.
Peu de temps après, le voyant de gestion du moteur a flashé – un capteur de moteur avait échoué et coûterait 272 £ à réparer. Mais à ce moment-là, le Jaguar Trade Center avait cessé de négocier, et Autoprotect a déclaré que la garantie de Paul était nulle et non avenue.
Il nous a dit: “Je peux voir pourquoi Autoprotect voulait que je traite avec le garage, car cela l’a permis de se débrouiller en payant ma réclamation.”
Autoprotect a refusé d’aider. Un porte-parole a expliqué qu’il agit simplement comme une société de gestion des réclamations pour le concessionnaire qui vendait la garantie. L’équipe juridique de l’AA a confirmé qu’il n’y avait aucune obligation sur l’entreprise d’aider Paul.